К сожалению, служба поддержки не занимается рассмотрением вопросов касательно баг-репортов, для них существует специальный ресурс для сбора сообщений об ошибках: https://community.gaijin.net/issues/p/star_conflict, который ежедневно просматривают сотрудники, ответственные за сбор информации по багам и их передачу разработчикам.
Сообщить о проблеме вы можете на ресурсе https://community.gaijin.net/issues/p/star_conflict. Для этого вам необходимо авторизоваться на свой аккаунт и нажать кнопку сообщить о проблеме.
В открывшемся окне, в заголовке кратко опишите суть проблемы, а ниже максимально подробно опишите саму проблему и шаги для ее воспроизведения. После этого выберите платформу на которой играете, категорию, к которой относится проблема. После этого приложите все необходимые для выбранной категории проблем файлы, такие как логи клиента игры, логи ланучера, скриншоты или видеофрагмент с проблемой.
Раздел вопросов и ответов:
1) Как создать файл DxDiag?
Создать файл с информацией о вашем компьютере, вам поможет данная статья: https://support.gaijin.net/hc/ru/articles/200501482
2) Что такое логи клиента игры и где они находятся?
В логах игрового клиента отражены все действия, которые пользователь совершил за игровую сессию. Логи являются ключевым способом обнаружения ошибки. Логи игры расположены в директории Мои документы\My Games\StarConflict\logs.
Нажмите сочетание клавиш «⊞ Win + R», введите в открывшееся окно: «%USERPROFILE%\Documents\My Games\StarConflict\logs» и нажмите «Enter».
Заархивируйте необходимую папку и приложите архив к сообщению.
Нужен последний, по дате создания, лог (после возникновения проблемы).