Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что Ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям игры.
2. Обновите драйвера для Вашей видеокарты;
3. Установите последнюю версию DirectX;
4. Проведите чистый запуск операционной системы;
5. Переустановите клиент игры.
Если ни один из предложенных вариантов не помог, пожалуйста, составьте запрос в службу поддержки.
К запросу не забудьте приложить скриншот ошибки, список запущенных процессов и файл DxDiag.