Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям игры.
2. Обновите драйвера для Вашей видеокарты. Если у вас возникают сложности с обновлением драйверов на видеокарту, то данная статья поможет вам их преодолеть: Как обновить драйвера на видеокарту;
3. Установите последнюю версию DirectX;
4. Проведите чистый запуск операционной системы;
5. Переустановите клиент игры.
Если ни один из предложенных вариантов не помог, пожалуйста, составьте запрос в службу поддержки.
К запросу не забудьте приложить скриншот ошибки, список запущенных процессов и файл DxDiag.