Решение технических проблем, связанных с Easy Anti-Cheat

В связи с тем, что античит защита Easy Anti-Cheat в данный момент запущена во многих наших проектах, некоторые игроки могут столкнуться с определенными техническими проблемами при запуске игры.

Содержание:

1. Основные рекомендации по решению проблем
2. Известные конфликты защитной системы ЕАС и различных программ
3. Список возможных причин прерывания сессии из-за EAC
4. Информирование о найденных проблемах

Основные рекомендации по решению проблем

1. Проверьте, что используемый антивирус совместим с защитной системой Easy Anti-Cheat и внесите папку с защитной системой в исключения вашего антивируса. 

   При возникновении проблем при запуске игры War Thunder с антивирусом, попробуйте следующее:

   • Добавьте EAC в исключения своего антивируса.
   • Снимите галочку EAC в War Thunder, перезапустите клиент и установите галочку вновь.
2. Если вы используете видеокарту Nvidia, то убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйверов на видеокарту. Найти и скачать их вы можете по данной ссылке: Загрузка драйверов Nvidia. Если у вас возникают сложности с обновлением драйверов на видеокарту, то данная статья поможет вам их преодолеть: Как обновить драйвера на видеокарту.
3. Зайдите в папку с установленной игрой и запустите файл EasyAntiCheat_Setup.exe от имени администратора (правый клик мыши - "Запуск от имени администратора"). В выпадающем списке необходимо выбрать нужную игру и нажать кнопку "Помощь в восстановлении".
4.  Убедитесь в исправной работе Easy Anti-Cheat Для этого:
   
   • Откройте командную строку в меню ‘Пуск’ (или просто откройте меню “Поиск” если у вас Windows 10), введите команду services.msc и нажмите ‘Enter’
   • В открывшемся окне найдите Easy Anti-Cheat и убедитесь в том, что в типе запуска программы указано “Вручную”. Если же указан другой тип запуска, пожалуйста, наведите курсор на Easy Anti-Cheat и нажмите на правую кнопку мыши. Затем выберете “Свойства” и измените тип запуска на “Вручную”
5. Установить все доступные обновления Windows, а также доступные пакеты обновлений Visual C++ 2010 и 2015 Redistributables. Пакеты обновлений  Visual C++ можно найти ЗДЕСЬ.
6. Проверьте наличие проблемы в режиме чистой загрузки ОС, при этом служба нашей защитной системы Easy Anti-Cheat должна остаться включена. О том, как это сделать, вы можете прочитать в данной статье : https://support.gaijin.net/hc/ru/articles/200527662 .
7. Если вы столкнулись с ошибкой 30007, значит, обязательная проверка подписи драйверов (DSE) была отключена в конфигурации загрузки Windows. DSE — это механизм безопасности для 64-битных версий Windows (принудительно проверяет сертификаты подписи программ для всех загружаемых драйверов режима ядра). Для работы Easy Anti-Cheat нужно, чтобы эта функция была включена.
   Для этого необходимо:
   • Нажать на кнопку "Пуск";
   • В поле "Выполнить" или "Найти..", напишите команду "cmd" (без кавычек), после нажмите "Enter";
   • В появившемся окне по очереди выполните следующие команды:

   bcdedit -set TESTSIGNING OFF и нажмите "Enter".

   bcdedit -set NOINTEGRITYCHECKS OFF и нажмите "Enter".

   •  Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
8. Если вы столкнулись со следующими ошибками "The application was unable to start correctly (0xc0000142). Click OK to close the application, Untrusted system file: Windows\System32\dbgcore.dll" или другими ошибками с описаниями "Untrusted system file", это указывает на то, что загрузка системной библиотеки DLL заблокирована из-за того, что она была изменена. Это значит, что оригинальная системная библиотека содержит сторонний код, который делает запуск игры невозможным. Чтобы решить ошибки с DLL, воспользуйтесь обновлением Windows. Загрузка последней версии Windows должна решить проблему.

Известные конфликты защитной системы ЕАС и различных программ

На текущий момент нам известно о конфликтах с программой Asus Aura (исполняемый файл LightingService.exe) и программой GIGABYTE RGB Fusion. Отключите данные программы для корректной работы игры. При возникновении ошибки generic hacking tool удалите программу Sandboxie, чаще всего она является причиной возникновения данной ошибки. Также могут наблюдаться проблемы защитной системы с установленными пользовательскими ангарами. Убедитесь, что вы используете клиент игры без каких-либо пользовательских модификаций.

Список возможных причин прерывания сессии из-за EAC

1. Authentication timed out (1/2) или (2/2) - Клиент игрока запущен без активированного EAC, в сессии где требуется EAC.
2. Integrity check - Обнаружена модификация игровых данных. Запустите проверку файлов в лаунчере.
3. EAC sandbox not active (dummy client) - Ошибка загрузки античит-модуля для EAC. Может быть проблема в конфигурации сети у клиента или провайдера. 
4. Banned - Игрок заблокирован в системе EAC. Необходимо обратиться в службу поддержки EAC.

Информирование о найденных проблемах

Если все перечисленные способы не помогли, то сообщите о проблеме в службу технической поддержки: https://support.gaijin.net/hc/ru/articles/360000262858 .