Если вам не пришло письмо с подтверждением электронного адреса в течение 24 часов с момента регистрации, то в первую очередь необходимо убедиться, что при регистрации вы указали верный адрес. Помимо этого, некоторые почтовые сервисы могут воспринимать подобные письма как нежелательные, помечать их как спам или же вовсе не доставлять их до адресата. Для решения проблемы вам могут помочь следующие пункты.
- Убедитесь, что при регистрации вы указали верный адрес. Для этого пройдите процедуру регистрации повторно. Если появляется сообщение, что электронный адрес занят, значит он был введен верно (если у вас по каким-то причинам нет доступа к ящику, ознакомьтесь, пожалуйста, с этой статьей);
- Убедитесь, что вы проверяете тот почтовый ящик, который указали при регистрации. Данный пункт особенно актуален для тех, кто использует несколько электронных ящиков, или же компьютером пользуются несколько членов семьи;
- Если вы пользуетесь почтовым клиентом, то проверьте ваш почтовый ящик через браузер или телефон;
- Проверьте папку "Спам";
- Проверьте настройки вашего спам-фильтра (если используется);
- Свяжитесь со службой поддержки вашего почтового сервиса и выясните, нет ли каких-либо ограничений с их стороны.
Если не один из пунктов не помог, пожалуйста, составьте запрос в нашу службу поддержки. Обязательно прикрепите к запросу скриншоты вашей переписки с почтовым сервисом.