1. Что делать, если потерялся прогресс игры?
Пройдите обучение для новичков. Затем откройте «Настройки» → «Аккаунт» и отключите «Сохранять данные входа». Перезапустите игру. Выберите способ авторизации, который был привязан изначально. Затем снова включите «Сохранять данные входа» в «Настройки» → «Аккаунт». Важно: прогресс может потеряться при удалении/обновлении игры, если вы использовали гостевой вход вместо Google / Facebook / Gaijin / E-mail.
2. Почему на гостевом аккаунте нет онлайн-режима?
Онлайн-режим отключён для гостевого входа. Чтобы играть онлайн, выполните авторизацию.
3. Как пожаловаться на читеров?
Используйте систему репорта прямо в бою (подробности: https://modernwarships.com/news/report-system). Если нужно предоставить дополнительные доказательства — создайте тикет в поддержке и прикрепите видео/скриншоты, где виден ID нарушителя.
4. Я купил предложение, деньги списаны, но покупка не пришла. Что делать?
Возможные причины:
• нестабильное соединение — перезапустите игру;
• Google/Apple ещё не обработали платёж — иногда занимает несколько часов. Если покупка так и не появилась — обратитесь в поддержку, укажите ID и GPA-код (Android).
5. Потерялся онлайн-режим. Что делать?
Убедитесь, что на телефоне отключён Root Mode. Если проблема не исчезла — обратитесь в поддержку: https://mw.live/support
6. Меня постоянно выбрасывает из боя. Что делать?
Возможные причины:
• слабый интернет;
• нестабильное соединение;
• перегрузка серверов или техработы. Попробуйте играть при хорошем интернете или подождите.
7. Можно ли продавать аккаунт?
Нет. Продажа или передача аккаунта запрещена и приводит к перманентному бану.
8. Я потерял аккаунт. Что делать?
Создайте тикет на https://mw.live/support и укажите ваш ID.
9. Можно ли сменить способ авторизации?
Нет. Переключение способов создаёт новый аккаунт. Только разработчики могут помочь в исключительных случаях — создайте тикет.
10. Письмо подтверждения не приходит.
Проверьте папку «Спам». Если письма нет — напишите в поддержку.
11. Как сбросить пароль?
Выключите «Сохранять данные входа» → перезапустите игру → выберите вход через почту → нажмите «Сбросить пароль». Либо вы можете сменить пароль на сайте по ссылке https://artstorm.com/ru-RU/shop
Мой профиль...->MW ACCOUNT -> Забыли пароль?
12. Где найти ID аккаунта?
Нажмите на свой ник в главном меню — откроется вкладка со статистикой, откуда можно скопировать ID.
13. Как изменить аватар?
Нажмите свой ник → затем аватар → выберите любой доступный.
14. Как получить цветной ник?
Цветные ники доступны только разработчикам и модераторам.
15. Аккаунт взломали. Что делать?
ARTSTORM не несёт ответственности за безопасность аккаунтов. Не передавайте данные третьим лицам. Восстановите доступ ко всем методам авторизации, смените пароль, напишите в поддержку. В редких случаях помощь возможна после подтверждения владения аккаунтом.
16. Аккаунт забанен. Что делать?
Если бан получен за передачу аккаунта, читы, сторонние программы, покупку/продажу аккаунтов, обмен денег или оскорбления администрации — помочь невозможно. В остальных случаях — пишите в поддержку.