Для оформления баг-репорта, пожалуйста, предоставьте в службу поддержки следующую информацию:
1) Подробное описание ошибки
2) Шаги для ее воспроизведения
3) Ваш ID и никнейм аккаунта
4) Модель устройства на котором играете, а также версию прошивки на нем, или файл DxDiag, если вы играете на ПК клиенте игры
5) Версию клиента игры (верхний правый угол экрана загрузки)
6) Скриншоты или видеофрагмент наглядно демонстрирующий проблему
7) Скриншот ваших графических настроек из игры
Создать файл DxDiag при игре с ПК клиента игры вам поможет данная статья: https://support.gaijin.net/hc/ru/articles/200501482