Данная ошибка может появиться после неоднократного ввода неправильной пары логин-пароль. В таком случае ваш аккаунт временно замораживается, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, если попытки подобрать пароль осуществляете не вы.
Пожалуйста, дождитесь электронного письма с инструкцией, как разморозить аккаунт.
Если заморозка аккаунта не связана с неоднократным неправильным вводом пары логин-пароль, то обратитесь в службу поддержки по данной ссылке: https://support.gaijin.net/hc/ru/requests/new