Данная ошибка может возникать из-за неверного сочетания логина/пароля или проблем с интернет-соединением, вызванных различными причинами.
Для устранения данной проблемы советуем вам:
1. Проверить выбранную раскладку на клавиатуре. Убедитесь, не включен ли CapsLock. Проведите восстановление пароля, воспользовавшись данной статьёй .
2. Отключите сторонние программы, которые могут занимать ваш интернет-канал (torrent, обновление Windows).
Если авторизация неуспешна (и вы уверены, что пароль и логин введены верно), вероятно, проблема в сетевых настройках Internet Explorer (операционная система Windows использует настройки IE вне зависимости от того, каким браузером вы пользуетесь). Для устранения данной проблемы необходимо сбросить данные настройки. С подробной инструкцией вы можете ознакомиться здесь.
Если проблема сохранится, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.