Пожалуйста, убедитесь, что вы приобретали товар в терминале, указав корректный логин аккаунта (электронная почта), а не никнейм. Если вы ошиблись в указании логина, то вам необходимо обратиться в службу поддержки терминала, в котором вы производили оплату.
Если покупка осуществлялась на верный аккаунт, создайте заявку в нашу службу поддержки и укажите следующие данные:
- Аккаунт, на который осуществлялась покупка;
- Скан или фотография чека оплаты.
Обратите внимание, что если вы совершаете пополнение баланса игрового аккаунта напрямую, а не в виде пакета в нашем магазине https://store.gaijin.net/, то начисление происходит из расчета 0,36 рублей за 1 Золотой Орел.