Все покупки из магазина Steam могут быть зачислены только на привязанный к данному Steam аккаунт игры. Для их зачисления необходимо обязательно войти в игру при помощи кнопки Steam-авторизации (не web-авторизации) в окне ввода логина и пароля от аккаунта.
Обратите внимание, что кнопка Steam-авторизации доступна только на старых клиентах игры. Все новые клиенты игры автоматически входят в игру на привязанный к Steam аккаунт игры.
Если покупка поступила на ненужный вам аккаунт игры, то обратитесь в службу поддержки: Как подать запрос в службу поддержки