Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что ваша видеокарта соответствует минимальным системным требованиям игры;
2. Установите последнюю версию драйверов для вашей видеокарты.
Для видеокарт от Nvidia:
https://www.nvidia.com/en-us/drivers/
Обращаем ваше внимание, что наличие WHQL подписи, у драйвера, крайне важно для работоспособности.
Для видеокарт от AMD:
https://www.amd.com/en/support/download/drivers
Если у вас возникают сложности с обновлением драйверов на видеокарту, то данная статья поможет вам их преодолеть: Как обновить драйвера на видеокарту;
В случае сохранения проблемы, пожалуйста, составьте заявку в нашу службу поддержки. Наши специалисты помогут устранить ее последствия.
При составлении запроса не забудьте предоставить скриншот ошибки, список запущенных процессов и файл DxDiag.