Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что ваша видеокарта соответствует минимальным системным требованиям игры;
2. Установите последнюю версию драйверов для вашей видеокарты.
Для видеокарт от Nvidia:
http://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru .
Обращаем ваше внимание, что наличие WHQL подписи, у драйвера, крайне важно для работоспособности.
Для видеокарт от ATI:
http://support.amd.com/us/gpudownload/Pages/index.aspx .
Если у вас возникают сложности с обновлением драйверов на видеокарту, то данная статья поможет вам их преодолеть: Как обновить драйвера на видеокарту;
В случае сохранения проблемы, пожалуйста, составьте заявку в нашу службу поддержки. Наши специалисты помогут устранить ее последствия.
При составлении запроса не забудьте предоставить скриншот ошибки, список запущенных процессов и файл DxDiag.