Данная ошибка может возникать из-за неверного сочетания логина/пароля или проблем с интернет-соединением, вызванных различными причинами.
Для устранения данной проблемы советуем вам:
1. Проверить выбранную раскладку на клавиатуре. Убедитесь, не включен ли CapsLock. Проведите восстановление пароля, воспользовавшись данной статьёй;
2. Проверить, не блокируют ли игру антивирус/файрвол/брендмауэр. Для этого воспользуйтесь данной статьёй;
3. Введите логин и пароль в текстовый документ, убедитесь, что они написаны верно и в них отсутствуют лишние символы, например пробелы в начале или в конце, после этого скопируйте их (Ctrl+C, Ctrl+V) в соответствующие поля ввода в клиенте игры.
Если проблема сохранится, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.