Данная статья поможет вам, если вы не получаете (вам не приходит) код двухэтапной авторизации или у вас было удалено приложение на телефоне (Google Authenticator, Gaijin Pass), или утерян доступ к нему.
1. Если вы НЕ переустанавливали приложение, НЕ меняли устройство или НЕ делали хард-резет смартфона (сброс к заводским настройкам), попробуйте воспользоваться функцией "Коррекция времени для кодов" в настройках приложения:
2. Если у вас привязан мобильный телефон к аккаунту, то вы можете отключить двухэтапную (двухфакторную) авторизацию через подключенный к аккаунту номер телефон. Для этого на странице авторизации нажмите на кнопку "Утрачен доступ к коду подтверждения?".
После этого следуйте инструкциям, и вам придет в смс сообщении код для отключения двухэтапной авторизации.
3. Если вы не привязывали номер телефона к аккаунта, меняли или потеряли ваш смартфон, переустанавливали приложение, делали хард-резет (сброс к заводским настройкам) или еще по каким-то причинам не имеете доступ к смартфону, то в этом случае вам необходимо обратиться в службу поддержки. Если вы совершали платежи на аккаунт, то обязательно приложите реквизиты трех последних платежей, которые поступали на ваш аккаунт и информацию о конфигурации компьютеров, с которых осуществлялись входы на аккаунт так, как указано в данной статье. Если платежей на аккаунт не совершалось, то приложите только информацию о конфигурации вашего компьютера.
Вы можете подать запрос в службу технической поддержки здесь.