Есть несколько способов подачи запроса в службу поддержки:
1. Если у вас уже есть Gaijin-аккаунт и вы имеете к нему доступ
2. Если у вас еще нет Gaijin-аккаунта или доступ к нему по каким-то причинам утерян
3. Если вы играете в мобильные проекты
Прежде чем подать запрос, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами оформления запросов в службу технической поддержки по данной ссылке.
1. Если у вас уже есть Gaijin-аккаунт и вы имеете к нему доступ, то вы можете авторизоваться на сайте службе поддержки https://support.gaijin.net/hc/ru/ при помощи кнопки "Войти".
После того, как вы войдете на аккаунт, создайте запрос при помощи кнопки "Отправить запрос":
2. Если у вас еще нет Gaijin-аккаунта или доступ к нему по каким-то причинам утерян, вы можете создать новый запрос по данной ссылке: https://support.gaijin.net/hc/ru/requests/new.
При таком способе подачи запроса вам необходимо указать почту, к которой у вас есть доступ, и все дальнейшее общение со службой поддержки будет происходить именно через неё. Для этого вам необходимо просто отвечать на письма, посвященные созданному запросу.
Также при таком способе подаче запроса вам доступна только категория "проблемы с регистрацией или восстановление доступа к аккаунту". Если ваш вопрос не связан с данными проблемами, то пожалуйста, подайте авторизованный запрос, как указано в пункте 1.
3. Если вы играете в мобильные проекты
Вы можете подать запрос непосредственно из игры или по прямым ссылкам для каждого проекта: