Если при восстановлении пароля от аккаунта у вас возникает ошибка Frozen with the unsubscribe link from an email message.
То это означает, что аккаунт был заморожен по ссылке в одном из наших писем, которые поступают на привязанный к аккаунту почтовый ящик.
Для разморозки аккаунта, необходимо обратиться в службу поддержки по данной ссылке: https://support.gaijin.net/hc/ru/requests/new.
Обратите внимание, что при такой подаче запроса все общение со службой поддержки будет происходить через указанную при обращении почту. Вам нужно будет отвечать только на письма, которые будут поступать вам с ответами службы поддержки с номером запроса, который поступит вам на почту после создания запроса.
В запросе опишите ситуацию с аккаунтом, укажите, что хотели бы его разморозить и приложите скриншот письма о регистрации аккаунта. Если письмо не сохранилось, то пришлите скриншот любого другого письма от нашей компании, чтобы отчетливо была видна почта на которую оно пришло.